Cómo enviar un dispositivo para recuperar datos
Información de Aceon en español para este servicio. Describa el síntoma y llame antes de escanear, reparar o volver a encender un dispositivo inestable.
Complete la admisión antes de enviar, use la dirección correcta y proteja el dispositivo para que el transporte no se convierta en la segunda falla.
Proteja los datos antes de intentar reparar.
Describa el dispositivo, los síntomas, lo que cambió y los archivos prioritarios. Si el caso es urgente o empeora, llame antes de seguir probando.
Tres pasos para un envío ordenado
1. Complete la admisión rápida para que Aceon espere el paquete. 2. Use la dirección correcta para Canadá o Estados Unidos. 3. Empaque el dispositivo para que no se deslice, golpee ni quede aplastado durante el transporte.
Direcciones de envío
Canadá: Aceon Data Recovery, Suite 300, 1275 West 6th Avenue, Vancouver, BC V6H 1A6, Canada.
Estados Unidos: Aceon Data Recovery, 1685 H St. #43612, Blaine, WA 98230, United States. Para envíos desde EE. UU., llame al 1-866-268-3792 antes de enviar.
Lista de empaque
Apague el dispositivo. Use protección antiestática o una bolsa limpia, acolchado firme y una caja rígida. Incluya dentro su nombre, teléfono, correo, dirección de devolución y una nota que indique que envió la admisión. Fotografie el dispositivo, la caja cerrada y el número de seguimiento.
No envíe un disco suelto con poco acolchado, no abra un disco y no siga encendiendo un dispositivo que hace clic, se cayó o se mojó.
Continúe por la ruta correcta.
- Contactar a AceonLlame primero si el dispositivo es inestable, urgente o parte de una interrupción comercial.
- Recuperación de RAIDNo reconstruya ni cambie el orden de las unidades antes de recibir orientación.
Respuestas antes del siguiente intento.
¿Debo enviar el dispositivo antes de hablar con Aceon?
Para casos normales, complete la admisión primero. Para fallas activas, discos que hacen clic, teléfonos mojados o RAID degradado, llame antes.
¿Puedo enviar un dispositivo sin protección?
No. Use acolchado firme y una caja rígida; el movimiento y los golpes pueden agravar el daño.